ضمان رضا العملاء: نقدم ضمان رضا العملاء لمدة 45 يومًا من تاريخ الاستلام. في حالة وجود عيب تصنيع أو مشكلة تتعلق بجودة المنتج خلال فترة الضمان، يرجى التواصل مع خدمة العملاء.
يحق للعميل فتح وفحص الشحنة عند الاستلام أمام مندوب الشحن، كما يُسمح باستلام جزء من الطلب.
يجب تقديم طلب الاستبدال خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
أي منتج يظهر عليه علامات استخدام أو تلف لن يتم قبول استبداله أو استرجاعه.
الاسترجاع متاح فقط في وجود مندوب الشحن وقت الاستلام.
في حالة الاستبدال أو الاسترجاع، يتم احتساب رسوم إضافية قدرها 35 جنيهًا مصريًا بالإضافة إلى رسوم الشحن الأساسية.
في حالة تأكيد الطلب وعدم استلامه، تلتزم العميلة بسداد تكلفة الشحن.
